مشکل هنگ و کندی ویندوز حتی پس از نصب مجدد!
احمد : سلام با تشكر از سايت عاليتون يك ويندوز 7 آلتيميت 32 بيتي روي كامپيوتر نصب كردم در ابتدا همه چيز خوب است ولي بعد دو سه روز حين كار با يك نرم افزار ساده نظير آفيس هنگ ميكند و هيچ دگمه اي كار نميكند گاهي پس از بالا آمدن هنگ ميكند و بايد چند ساعت خاموش بذارم تا دوباره بشود استفاده كرد آيا ايراد ممكن است از سي دي ويندوز باشد. نرم افزارهاي چه شركتهائي را تائيد ميكنيد كه عالي باشند.مشخصات سيستم: رم يك گيگ و سي پي يو 2.1 و وي جي اي آن بورد. با تشكر
پاسخ : دوست عزیز احتمال زیاد رایانه شما به ویروس آلوده شده که این ویروس در درایوهای شما هم خود را کپی کرده و شما پس از نصب مجدد ویندوز با مراجعه دوباره به یکی از درایوها یا پوشه‌هایی که به ویروس آلوده است باعث اجرای مجدد ویروس و آلودگی مجدد رایانه خود می‌شوید. اما مورد دومی که ممکن است پیش آمده باشد نصب نرم‌افزار خاصی است که ممکن است شناخته شده نباشد و با ویندوز سازگاری نداشته باشد که همین امر باعث اختلال در کار ویندوز شما می‌شود. و علت سومی که می‌تواند داشته باشد مشکل سخت افزاری است که در صورت بررسی دو مورد قبل و رفع نشدن مشکل باید راه سوم را بررسی کرد.
برای خلاصی از دست ویروس شما باید قبل از نصب مجدد ویندوز با نصب یک نرم‌افزار آنتی ویروس و به‌روز کردن آن یکبار سیستم را به طور کامل اسکن کرده و ویروس‌ها را به طور کامل از بین ببرید، چون ممکن است ویروس به فایلهای اصلی ویندوز نیز آسیب رسانده باشد بهتر است بعد از بین بردن ویروس‌ها مجددا ویندوز نصب شود. پس از نصب ویندوز جدید حتما بلافاصله قبل از هرکاری (حتی مراجعه به داخل درایوها) آنتی ویروس نصب شود. اما برای بررسی راه دوم شما باید بعد از نصب ویندوز و نصب آنتی ویروس معروف و به روز ، از نصب نرم‌افزارهایی که گمان می‌کنید مخرب هستند خوداری کنید و ببینید ویندوز شما بعد از چند روز درست کار می‌کند یا خیر. اما دلیل سوم که دلیل سخت افزاری می‌باشد خیلی بعید است چون اگر سخت‌افزاری بود از همان روز اول باید این مشکل ایجاد می‌شد. برای بررسی این مورد باید چند مورد را بررسی کرد که بهتر است برای انجام این کار به یک متخصص مراجعه کنید تا بررسی کامل انجام شود.